Infographics · Claudia Academy

Lessen in één beeld

Elke infographic legt één werkwijze uit in een paar stappen. Bekijk ze hier, sla ze op voor uw team of deel ze. Bij elke reeks staat een tekstversie en de les waar het uit komt.

Opvolging · 6 afbeeldingen
5 stappen om geen klantvraag te vergeten
Uit les 1: Klantcontact-audit
Telefoon · 6 afbeeldingen
Zo maakt u een professioneel telefoonscript
Uit les 2: Telefoon en terugbellen
WhatsApp Business · 7 afbeeldingen
WhatsApp Business: 5 functies die elke ondernemer moet kennen
Uit les 3: WhatsApp Business
Terugbellen · 7 afbeeldingen
Wat moet in een terugbellijst staan?
Uit les 2: Telefoon en terugbellen
Afspraken · 6 afbeeldingen
Van bericht naar geboekte afspraak
Uit les 4: Afspraken en opvolging
Opvolging · 6 afbeeldingen
3 fouten bij het opvolgen van geïnteresseerde klanten
Uit les 4: Afspraken en opvolging
Dagelijkse routine · 6 afbeeldingen
Dagelijkse klantenservice-checklist in 10 minuten
Uit les 4: Afspraken en opvolging
Meten · 6 afbeeldingen
Wat is een goede KPI voor klantenservice?
Uit les 5: Meten en verbeteren
Klantcontact-audit · 7 afbeeldingen
Zo maakt u een eenvoudige klantcontact-audit
Uit les 1: Klantcontact-audit
Automatisering · 7 afbeeldingen
Automatiseren of zelf doen?
Uit les 5: Meten en verbeteren

U mag deze afbeeldingen vrij gebruiken en delen, zonder ze aan te passen. Ze zijn gemaakt door Claudia Academy (Bits Please) en tonen geen logo's van WhatsApp of andere merken.