Gratis tool
Wat zijn gemiste klantaanvragen waard?
Een eerlijke schatting begint bij wat u echt geteld hebt: hoeveel unieke mensen er contact zochten en hoeveel daarvan geen of een te laat antwoord kregen. Alles daarna is een aanname, en die vult u hier zelf in.
Gemiste-aanvragen-calculator
De ingevulde getallen zijn voorbeeldwaarden, geen normen. Vervang ze door uw eigen cijfers uit de audit en uw eigen aannames. Er wordt niets opgeslagen of verstuurd.
- Onbeantwoorde of te late aanvragen (gemeten)
- 8 per week
- Mogelijk te redden aanvragen (aanname)
- 4 per week
- Hypothetische extra klanten
- 1 per week
- Hypothetische bruto-omzet
- SRD 800 per week · SRD 3.467 per maand
- Uw responsratio (beantwoord ÷ uniek)
- 80%
Zo is het berekend
- Mogelijk te redden = onbeantwoord × aandeel echte kansen = 8 × 50% = 4
- Extra klanten = mogelijk te redden × aandeel dat klant wordt = 4 × 25% = 1
- Bruto-omzet per week = extra klanten × gemiddelde waarde = 1 × SRD 800 = SRD 800
- Per maand = per week × 52 ÷ 12 (≈ 4,33 weken) = SRD 3.467
Dit is een scenario, geen voorspelling. De uitkomst is hypothetische omzet, geen winst en geen gegarandeerde extra omzet. Mensen bellen vaak opnieuw of kiezen een ander moment, uw capaciteit is begrensd, en wat een snellere reactie oplevert verschilt per bedrijf. Het zegt ook niets over wat een bepaald product voor u oplevert.
Hoe u de calculator goed gebruikt
- Tel eerst een week lang uw unieke aanvragen met de klantcontact-audit. Zonder eigen telling is elke uitkomst een gok.
- Vul bij de aannames voorzichtige waarden in. Twijfelt u, reken dan ook een lager scenario door: de uitkomst moet uw beslissing niet afhangen van één optimistisch getal.
- Lees de uitkomst als “wat er ongeveer op het spel staat”, niet als geld dat u kwijt bent. Een deel van de mensen belt later terug of komt langs.
- Gebruik het om te kiezen waar u eerst verbetert: een vast terugbelmoment kost niets en verkleint het aantal onbeantwoorde aanvragen.
Wat de calculator niet doet
De calculator voorspelt niets en meet geen resultaten van een product. Hij vermenigvuldigt uw eigen telling met uw eigen aannames en laat elke stap zien. Uw invoer blijft in uw browser: er wordt niets opgeslagen of verstuurd.
In les 1 van de gratis cursus leert u hoe u de telling opzet en hoe u feiten en aannames uit elkaar houdt.